La creatividad viene de adentro
Todo el mundo quiere pensar en algo nuevo, resolver un problema que nadie ha resuelto, proponer una idea valiosa que a nadie se le ha ocurrido. Y todo negocio quiere animar a sus empleados a producir la próxima gran idea.
Así que cuando un negocio ofrece a sus empleados una bonificación por las ideas creativas, debería surgir una avalancha de pensamientos grandiosos, originales. ¿Cierto?
Creemos que la creatividad, como cualquier otra tarea, puede comprarse y venderse. Pero la creatividad no es lo mismo que el trabajo duro y el esfuerzo; requiere auténtica inspiración. Es el producto de una mente completamente intrigada por una cuestión, una situación, una posibilidad.
Así pues, la creatividad no surge a cambio de dinero o de recompensas sino cuando centramos nuestra atención en algo que queremos.
Ejemplo
Los Ferrocarriles Japoneses del Este tenían un contrato para construir el tren bala entre Tokio y Nagano, que debía terminarse a tiempo para las olimpiadas de invierno de 1998.
Infortunadamente, los túneles construidos por la empresa a través de las montañas se inundaban una y otra vez. La empresa llevó a un equipo de ingenieros, que recibían un alto pago por encontrar la mejor solución. Los ingenieros analizaron los problemas y dibujaron una extensa serie de planos para construir un costoso drenaje y un sistema de acueductos para desviar el agua de los túneles.
Un día, un sediento trabajador de mantenimiento encontró una solución diferente cuando se inclinó a tomar un trago del agua del túnel. Sabía muy bien, mejor que el agua embotellada que tenía en su fiambrera.
Así nació el agua embotellada Oshimizu, que el ferrocarril vende en máquinas expendedoras en sus plataformas y que se ha extendido a la venta a domicilio.
Un alto costo se transformó en un gran beneficio, todo por mirar la situación de un modo diferente.
Fundamento
Los experimentos de ofrecer dinero a cambio de soluciones creativas a los problemas demuestran que las recompensas monetarias no tienen que ver con la capacidad de las personas de producir ideas originales. Antes bien, la creatividad es con frecuencia el producto del interés genuino en el problema y de una creencia en que la creatividad será apreciada personalmente por los superiores.
Coover, B., P. Clasen, D. Silva-Jalone, y M. Buttler 1999, “Creative Performance on an In-Basket Exercise”. Journal of Managerial Psychology 14: 39-56
No se trata del empeño que usted ponga
Trabaje duro y será recompensado. Parece sencillo.
¿Pero recuerda cómo era estudiar para una examen? Algunos chicos estudian continuamente y les iba mal. Otros casi no estudiaban y sacaban mejores notas.
Usted puede hacer esfuerzos increíbles en forma ineficiente y no sacar nada. O puede hacer esfuerzos discretos de forma eficiente y obtener recompensas.
El propósito de lo que hace es progresar, no solamente agotarse.
Ejemplo
La pastelería Achenbach es una institución del condado de Lancaster en Pennsylvania. Esta panadería familiar tenía una base de clientes fieles y había funcionado con ganancias durante más de cuatro decadas.
En los noventas, los propietarios decidieron expandirse, ofrecer emparedados y otros productos y abrir nuevos locales de venta al por mayor y al por menor.
Después de la expansión, los dueños de la panadería trabajaron como nunca. Y como resultado de tos su duro trabajo, obtuvieron menos dinero y la amenaza de la bancarrota porque no pudieron cubrir las deudas que habían contraído para expandirse.
Earl Hess, un ejecutivo de negocios retirado, inyectó capital para conservar la empresa en operación y después compró todo finalmente. Miraba las cosas como observador objetivo y descubrió que la panadería estaba llena de ineficiencias. “Tenía demasiada mercancía. El 90% de las ventas provenía del 10% de la mercancía. Desperdiciaban trabajo fabricando productos de poco volumen de producción y venta”
Hess dice que cuando se hizo cargo de la empresa sabía que “esa gente no podía haber trabajado más, pero podía haber trabajado más inteligentemente”
Fundamento
El esfuerzo es el requisito más sobrevalorado para el éxito. Las personas lo clasifican como el mejor posibilitador de éxito, cuando en realidad es uno de los factores menos significativos. El esfuerzo, por sí mismo, es muy mal productor de resultados porque el esfuerzo ineficiente es una gran fuente de desaliento, que lleva a la gente a sacar la conclusión de que no podrá triunfar nunca, puesto que incluso hacer el máximo esfuerzo no ha producido resultados.
Scherneck, M. 1998. “The Relationship Between Self-Esteem and Academic Performance”
La competencia comienza por sentirse competente
¿Qué tan bueno es usted en lo que hace? ¿Utiliza test o evaluaciones periódicas o algún otro medio de medir su desempeño? Seguramente existe una forma objetiva de demostrar si usted es bueno en lo que hace y si debe considerarse exitoso.
En realidad, las personas que no creen que son buenas en lo que hacen - que no piensan que son capaces de llegar al éxito o al liderazgo - no cambian su opinión incluso cuando se les presenta indicadores de éxito. En vez de eso, sus dudas sobre sí mismos dominan cualquier evidencia en contra.
No espere a que su próxima evaluación mejore su juicio sobre sí mismo, porque los sentimientos no dependen de los hecho y porque la sensación de competencia, de hecho, empieza en los sentimientos y después produce la competencia.
Ejemplo
Ross, un bailarín de Springfield, Missouri, suela con llegar a Broadway. Su camino a la gloria comenzó con producciones locales de aficionados, el tipo de producciones en las que las audiciones tienen lugar delante de todos los otros actores. A Ross le pareció intimidante la experiencia; era como ser examinado por el médico mientras todos sus pares lo están mirando. “Estaba aterrado… Me sentía como si acabara de salir del campo”, dijo Ross.
A veces triunfaba y a veces no, pero Ross pudo presentarse para diferentes papeles en producciones variadas y ganó mucho con la experiencia. “Tengo más confianza en mi técnica para presentarme en las audiciones ahora que lo he hecho frente a tantas personas tantas veces”.
Cuando hizo la prueba por primera vez para una compañía profesional itinerante, obtuvo el puesto en una producción de Footloose.
Ross tiene una explicación para su éxito inmediato en lograr un papel profesional: “Tenía confianza. Si uno quiere lograrlo, tiene que querelo realmente y creer en ello. Uno tiene que hacer que ocurra. No se puede sentar a esperar que alguien le ayude”.
Fundamento
Según la mayoría de las personas estudiadas, el primer paso para mejorar el desempeño profesional no tenía nada que ver con el trabajo en sí, sino con mejorar la forma en que se sentía respecto a sí mismas. De hecho, para ocho de cada diez personas, la autoimagen importa más en cómo califican su desempeño en el trabajo que su verdadero desempeño laboral.
Gribble, J.R. 2000 “The Psychosocial Crisis of Industry Versus Inferiority and Self-Estimates of Vocational Competence in Hich Scholl Students”.
